เงื่อนไขการรับประกัน
เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพสินค้าและบริการของเรา โปรดศึกษาเงื่อนไขการรับประกันด้านล่างนี้
เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับคุณ
Standard Package
รับประกันงานติดตั้ง 1 เดือน
ครอบคลุมงานติดตั้งทั้งหมดนับจากวันส่งมอบ
บริการ On-site NBD (1 เดือนแรก)
ช่างเข้าแก้ไขหน้างานในวันทำการถัดไป (เฉพาะปัญหางานติดตั้ง)
รับประกันอุปกรณ์ 1 ปี
รับประกันข้อบกพร่องจากการผลิต
ค่าบริการ On-site (หลัง 1 เดือน)
มีค่าบริการ 2,500 บาท/ครั้ง (ไม่รวมค่าอะไหล่)
เหมาะสำหรับงานติดตั้งเบื้องต้น
SLA Package
รับประกันงานติดตั้ง 1 ปี
อุ่นใจยาวนานตลอดทั้งปี
ฟรี! ค่าแรงและค่าอะไหล่ 1 ปี (POW)
ครอบคลุมการซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ที่บกพร่องจากการผลิต
บริการ On-site NBD ตลอด 1 ปี
ช่างเข้าดูแลถึงหน้างานในวันทำการถัดไป ทุกกรณี
บริการตรวจเช็คระบบ (PM)
เข้าตรวจเช็คสภาพระบบให้พร้อมใช้งานเสมอ 3-4 ครั้ง/ปี
เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการความอุ่นใจและบริการครบวงจร
Project Package
ออกแบบโซลูชันเฉพาะโครงการ
วิเคราะห์และออกแบบระบบให้ตรงตามความต้องการของโครงการ
ผู้จัดการโครงการโดยเฉพาะ
มีผู้ประสานงานหลักดูแลโครงการของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ
เงื่อนไขบริการ (SLA) ที่ยืดหยุ่น
สามารถปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการรับประกันและบริการได้ตามข้อตกลง
การรับประกันตามข้อตกลง
ระยะเวลารับประกันสินค้าและบริการเป็นไปตามสัญญาโครงการ
สำหรับลูกค้าองค์กรและงานโครงการโดยเฉพาะ
รายละเอียดการรับประกันอุปกรณ์
- กล้องวงจรปิด และเครื่องบันทึก (DVR/NVR) 2 ปี
- ฮาร์ดดิสก์ (Harddisk) 2 ปี
- เครื่องสแกนใบหน้า (Facescan) 2 ปี
- ชุดควบคุมประตู (Access control kit) 1 ปี
- ไม้กั้นรถยนต์ (Barrier Gate) 1 ปี
- หม้อแปลงไฟฟ้า (Power Supply) 1 ปี
- Adapter 6 เดือน
- แบตเตอรี่ และอุปกรณ์อะไหล่อื่นๆ 3-6 เดือน
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์เสียภายใน 1 เดือนแรก (จากการใช้งานปกติ) เรายินดีเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ทันที
ข้อยกเว้นที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน
สภาพผิดปกติหรือเสียหาย
เช่น แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, ไหม้, มีรอยสนิม หรือชิ้นส่วนขาดหาย
การดัดแปลงแก้ไข
การซ่อม, แก้ไข, หรือดัดแปลงโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทีมงานของเรา
การใช้งานผิดวิธี
ใช้งานผิดวัตถุประสงค์, ประมาท, หรือใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน
ปัจจัยภายนอกและภัยธรรมชาติ
ความเสียหายจาก ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, หรืออุบัติเหตุต่างๆ
ความเสียหายของสายสัญญาณ
ไม่ครอบคลุมกรณีสายถูกสัตว์กัดแทะ หรือชำรุดจากการกระทำภายนอก
สติกเกอร์รับประกัน
สินค้าต้องมีสติกเกอร์รับประกันจากทางร้านหรือผู้ผลิตอยู่ในสภาพสมบูรณ์
***เงื่อนไขทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า***